Συχνές Ερωτήσεις
Απαντάμε στις πιο συχνές σας ερωτήσεις!
1. Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να τα προσθέσετε στο καλάθι και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα για την πληρωμή και αποστολή.
2. Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μου;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο χρόνος παράδοσης με courier εξαρτάται από την περιοχή σας και μπορεί να διαρκέσει 1-4 ημέρες.
3. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και ποιο το κόστος τους;
Χρησιμοποιούμε συνεργαζόμενη courier εταιρεία (Γενική Ταχυδρομική) με δύο επιλογές:
Παραλαβή από κατάστημα με κόστος 5€
Απευθείας αποστολή στο χώρο σας με κόστος 7,85€ (συμπεριλαμβάνει τέλος διακίνησης 2,85€)
Υπάρχει επίσης η δυνατότητα αποστολής με δική σας courier κατόπιν ενημέρωσης.
Η αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον 3€.
Για αγορές άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
4. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Για λεπτομέρειες, μπορείτε να ανατρέξετε στην πολιτική επιστροφών μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
5. Τα προϊόντα σας είναι κατάλληλα για ευαίσθητο δέρμα;
Τα προϊόντα μας είναι φυσικά και σχεδιασμένα για να είναι ήπια και φιλικά προς το δέρμα. Ωστόσο, αν έχετε ιδιαίτερες αλλεργίες ή ευαισθησίες, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε το προϊόν σε μικρή περιοχή δέρματος πριν από την κανονική χρήση.
6. Είναι τα προϊόντα σας cruelty-free;
Ναι, η Nature Blooms δεν δοκιμάζει τα προϊόντα της σε ζώα και υποστηρίζει τη χρήση φυσικών, βιώσιμων συστατικών.
7. Πόσο διαρκεί η χρήση των προϊόντων μετά το άνοιγμα;
Κάθε προϊόν φέρει ένδειξη με τον αριθμό μηνών που είναι ασφαλές για χρήση μετά το άνοιγμα (π.χ. 6M, 12M). Σας προτείνουμε να τηρείτε αυτές τις οδηγίες για καλύτερα αποτελέσματα.
8. Μπορώ να αγοράσω τα προϊόντα σας χονδρική;
Ναι, για πληροφορίες σχετικά με χονδρικές παραγγελίες, παρακαλούμε
επικοινωνήστε μαζί μας στο info@natureblooms.gr.
9. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Κάντε το πιο φυσικό και προσωπικό δώρο – προσφέρετε την επιλογή της αυτοφροντίδας με μια δωροκάρτα Nature Blooms.
Διαδικασία αγοράς:
Επιλέξτε το ποσό της δωροκάρτας που επιθυμείτε.
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και τα στοιχεία του παραλήπτη (όνομα, email και μήνυμα).
Πατήστε “Προσθήκη στο Καλάθι” και ακολουθήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας.
Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, ο παραλήπτης θα λάβει email από εμάς με:
Το όνομα και το μήνυμά σας
Τον μοναδικό κωδικό της δωροκάρτας.
Οδηγίες για την εξαργύρωση του δώρου
Η δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μία ή περισσότερες παραγγελίες, για χρονικό διάστημα 3 μηνών.
Η απόδειξη αγοράς θα αποσταλεί αποκλειστικά στο email του αποστολέα (εσάς).
- Η δωροκάρτα αποστέλλεται αποκλειστικά ψηφιακά μέσω email και δεν έχει φυσική μορφή.
- Δεν μπορεί να εξαργυρωθεί σε μετρητά.
Πώς να εξαργυρώσετε τη δωροκάρτα σας
Επισκεφθείτε το e-shop μας και προσθέστε στο καλάθι τα προϊόντα που θέλετε.
Όταν φτάσετε στο ταμείο (Checkout), πληκτρολογήστε τον μοναδικό κωδικό της δωροκάρτας σας στο πεδίο “Κωδικός δωροκάρτας / Gift Card Code”.
Το αντίστοιχο ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα από το σύνολο της παραγγελίας σας.
Αν η αξία της παραγγελίας είναι μικρότερη από το υπόλοιπο της κάρτας, το υπόλοιπο παραμένει διαθέσιμο για μελλοντική χρήση.
Αν η αξία της παραγγελίας είναι μεγαλύτερη, μπορείτε να εξοφλήσετε το υπόλοιπο με άλλον τρόπο πληρωμής.
Η δωροκάρτα ισχύει για 3 μήνες από την ημερομηνία αποστολής της και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλαπλές παραγγελίες, μέχρι να εξαντληθεί το ποσό.
- Η δωροκάρτα δεν ανταλλάσσεται με μετρητά και ισχύει μόνο για αγορές μέσω του eshop.
- Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
